云南首批“金牌导游”金榜题名，佳途导游葛雅洁入选！

l 坚持服务初心

l 佳途导游队伍再传捷报

近日，云南省文化和旅游厅正式公布《云南省“金牌导游（讲解员）”培养项目拟结项名单》，佳途国旅导游葛雅洁在层层选拔中脱颖而出，光荣成为了49位入选者之一。

佳途导游葛雅洁参加“金牌导游”培训

云南省“金牌导游（讲解员）”培养项目是云南省加强导游队伍建设的重要举措，旨在通过加大对一线优秀导游的培养与支持，鼓励入选对象开展业务研究和实践，以点带面、示范引领，为提高导游队伍专业素养，提升旅游服务质量发挥着积极的作用。

佳途国旅历来以坚持优质服务作为企业发展核心，导游岗位作为旅游公司旅游服务和旅游形象的重要窗口，一直都是佳途国旅最为核心的竞争力之一。从企业创立至今，佳途国旅累计先后培养出导游共计300余名。每一名导游伙伴以自己的专业和服务精神为每一位参团的游客创造美好体验。

l 平凡中见恒心

l 葛雅洁和她的导游之路

葛雅洁，从事导游工作16年，足迹踏遍全球、行遍云南。作为佳途导游的优秀代表之一，先后荣获过2019年“彩云杯”云南金牌导游赛大奖，2020年昆明市导游职业技能竞赛“优秀选手”称号等。

#在变动中寻找新的转机# 2020年以来，旅游业几经波折，作为一线导游的葛雅洁更是感同身受，但是她始终对旅游业的未来充满信心。“转行，放弃这份事业？”，当别人都在考虑这个问题的时候，她却利用闲暇时间积极参加各类旅游行业相关培训，考取研学导师证等。

所服务团队部分游客合影

#虚心感恩陪伴带好每一团#在十多年的带团经历中，葛雅洁遇到很多令她记忆深刻的事情。

曾经在一次带队过程中，有一位约50岁左右的中年男性，因病导致小脑偏瘫，尽管客人有成年人的自理能力，但多年职业习惯让她在整个行程中对这位客人格外关心。在访谈中，她感慨道：“作为工作，我们在接待过程中付出多一些的耐心、爱心和关心，是可以顺利完成接待工作的。其实同时，这些叔叔和阿姨们，会像关心自己孩子一样关心我们，让我们从知识上去补足自己平常的不足，虚心的向他们学习。虚心、感恩也是一名合格导游需要具备的品质。”

所服务团队部分游客合影

#金牌导游是怎么炼成的？#对于怎么做，才能成为真正的“金牌导游”？葛雅洁有自己的看法。随着市场变化，对金牌导游未来的要求，首先是在专业能力上的提升，比如知识的延伸度，接待不同团型的能力，处理突发事故等能力的提升；其次，随着现在整个行业管理的正规，导游必须积极参加培训考级，完善自我专业度；再次，一定是要多带团，勤带团，在带团的过程中不断的提升业务水平，并且善作总结。最后，也是很重要的一点，要更多地学习二十大，提升自己的政治觉悟及法律业务相关的知识。在规范化带团的同时提升自己的个性化，为客人带来专业、优质的服务，才能为自己所在的团队贡献出更大的价值。

企业服务质量提升日常培训会

未来，葛雅洁将继续与佳途一同并肩奋斗，带领更多游客畅游云南，全国乃至全球。在讲好云南故事、中国故事过程中，积极弘扬社会正能量，传播中国好声音，为加快建设文化和旅游强省贡献自己的力量！